Política de Privacidade
Esta política descreve o tratamento de dados vinculado ao aplicativo VendaZap Cloud API, operado por meio do portfólio empresarial da IPOP WATS Pesquisas LTDA. O serviço de integração comercial está em preparação e não deve ser confundido com o WhatsApp Business da Meta.
1. Responsável e contato
Para dúvidas e solicitações de privacidade relacionadas a este aplicativo, escreva para contato@ipoppesquisas.com.br. A responsabilidade pelo tratamento depende da operação realizada: a empresa que usa o VendaZap pode atuar como controladora dos dados de seus clientes, enquanto a operação técnica do software segue as instruções e obrigações aplicáveis.
2. Quais informações podem ser tratadas
- Dados de usuários autorizados: nome ou identificador, e-mail profissional, permissões de acesso e registros de autenticação.
- Dados comerciais inseridos ou autorizados pelo usuário: nome de contato, telefone, registros de atendimento, mensagens, notas e informações de relacionamento com o cliente.
- Dados de integração fornecidos pela plataforma Meta, quando a conta do WhatsApp Business for conectada por procedimento oficial: identificadores de conta e número, eventos de mensagens e estados necessários ao funcionamento solicitado.
- Dados técnicos de segurança, como horário, endereço IP e informações de requisições nos serviços de hospedagem e proteção contra abuso.
Não solicitamos senhas do WhatsApp por mensagens. A conexão oficial pode exigir autenticação junto à própria Meta, sem que esse acesso precise ser entregue por e-mail.
3. Finalidades e fundamentos
Os dados são tratados quando necessários para autenticar usuários, organizar contatos e atendimentos autorizados, conectar canais empresariais, prevenir fraudes e abuso, manter registros operacionais, prestar suporte e cumprir obrigações legais. As bases legais são avaliadas conforme a finalidade e o papel dos envolvidos, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido.
4. WhatsApp, compartilhamento e transferências
Quando o titular autoriza a integração, dados estritamente necessários podem ser enviados ou recebidos por serviços da Meta/WhatsApp Business Platform. A infraestrutura técnica pode usar provedores de hospedagem e segurança, incluindo Cloudflare. Esses serviços estão sujeitos às próprias condições e podem envolver operações e transferências internacionais de dados, observada a legislação aplicável. Não comercializamos listas de contatos ou o conteúdo de conversas.
5. Conservação e segurança
Os dados são mantidos conforme a finalidade, a necessidade de prestação do serviço, as instruções da empresa usuária e os prazos legais aplicáveis. São utilizados controles de acesso, autenticação, separação entre empresas e restrições de operação. Nenhum serviço eletrônico oferece segurança absoluta; incidentes serão tratados conforme as obrigações aplicáveis.
6. Direitos dos titulares
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é possível solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revogação do consentimento e eliminação de dados nas hipóteses legais. A resposta pode exigir verificação adequada da identidade do solicitante para proteger os próprios dados.
Confira como solicitar exclusão de dados. Para dados diretamente mantidos por uma empresa que utiliza o VendaZap, podemos encaminhar a solicitação ao controlador competente, conforme a operação e as obrigações legais.
7. Cookies e esta página pública
Estas páginas informativas não utilizam cookies próprios de publicidade, anúncios ou formulários de rastreamento. O provedor de hospedagem pode registrar informações técnicas de acesso necessárias para segurança e operação.
8. Crianças e adolescentes
O VendaZap destina-se à operação comercial por usuários autorizados. Não é um serviço voltado a crianças. O tratamento de dados de menores, caso eventualmente envolvido em comunicação empresarial, deve observar as regras legais específicas e as responsabilidades da empresa controladora.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir funcionalidades efetivamente ativadas, requisitos legais e alterações de fornecedores. A data da versão vigente será exibida no início da página.
Contato: contato@ipoppesquisas.com.br.